أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن وجود فرصة عمل متاحة في مجال خدمة العملاء، تستهدف كلا الجنسين، في مدينة الرياض.

المسمى الوظيفي:

• أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

المتطلبات والخبرات:

• يتطلب وجود خبرة متخصصة ومعرفة قوية في إدارة رحلة العميل.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجالات ذات صلة.
• مهارات قوية في حل المشكلات ذات الأثر الكبير على الأعمال.
• القدرة على المساهمة في تطوير استراتيجيات إدارة رحلة العميل.
• القيادة الفعالة للفرق أو المشاريع في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لضمان تفاعلات مرنة وفعالة.
• تحليل سلوكيات العملاء وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم وزيادة الإقبال من خلال إجراء تحليل دقيق.
• تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل ومعالجة التغييرات اللازمة بالتعاون مع الأقسام الأخرى.
• دعم تحديد الشرائح والشخصيات للعملاء لتحسين تجربة العميل بشكل شامل.
• تطوير استراتيجيات تسعى لتحسين الاتصالات والأتمتة ضمن رحلة العميل.

مكان العمل:

• الرياض.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن اعتباراً من يوم الثلاثاء 1447/05/27هـ، الموافق 2025/11/18م.

طريقة التقديم:

• يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
  اضغط هنا

تابعنا على مجتمعاتنا الرقمية