أعلنت شركة التنفيذي عن وجود فرصة عمل شاغرة في منصب ممثل خدمات الضيوف، تستهدف تقديم دعم متميز للضيوف عبر قنوات الاتصال المختلفة. الهدف الأساسي هو التعامل مع المشكلات بكفاءة وضمان تجربة إيجابية للعميل، مع الالتزام بمعايير الأداء العالية التي تعكس جودة الخدمة المقدمة من قبل الشركة.

المسمى الوظيفي:

• ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:

• التعامل بشكل احترافي مع المكالمات، والدردشات، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء.
• تقديم حلول فعالة لاستفسارات وشكاوى العملاء بحساسية ودقة.
• تسجيل جميع التفاعلات وتفاصيل المشكلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة.
• الالتزام بمعايير الخدمة الموضوعة وتحقيق مؤشرات الأداء المعرفة.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المختصة بشكل فوري لضمان الحل السريع.

المؤهلات والشروط:

• الحصول على درجة الدبلوم أو ما يعادلها في تخصصات مثل إدارة الأعمال أو الاتصالات.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو ممثل خدمات الضيوف.
• إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال يعتبر ميزة إضافية.

مكان العمل:

• الرياض.

طريقة التقديم:
يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا

تابعنا على مجتمعاتنا الرقمية